Les vieilles lunes me fatiguent
Selon la Tribune, une étude européenne menée par Celerant montrerait qu'1/3 seulement de l'investissement en recherche et développement est consacré au lancement de nouveaux produits et services.
Curieux article, à y regarder de plus près. Le rôle de la R&D n'est pas de "lancer" des produits. Mais bon, peut-être une erreur de traduction.
Ce n'est ni une surprise, ni dramatique que la R&D dans une entreprise ne consacre "que" 1/3 de son activité au développement de nouveaux produits. Parce que, et c'est connu depuis la nuit des temps (je veux dire au moins quarante ans...), le service R&D n'est définitivement PAS le lieu où se trouve le client. Et là où il n'y a pas de rencontre avec le client, il n'y a pas d'innovation.
Là où ne se rencontrent pas des gens qui n'auraient jamais du se rencontrer, il n'y aura jamais de changement qui n'aurait jamais du se produire.
L'innovation produit se fait dans les rencontres, de l'ouvrier au patron, et de préférence en croisant les secteurs d'activité, en laissant les hiérarchies, les médailles et les diplomes au vestiaire. Elle se fait dans un management ouvert, curieux, coopératif.
Les technocrates français, et maintenant européens, passent leur temps à regarder des indicateurs faux. Plutôt que de regarder un tableau de bord, ils feraient mieux de regarder la route.


