Tenir parole

Vive la crise... de la quarantaine !

Voilà, fin du mois dernier, j’ai brillamment dépassé la quarantaine. Me voici dans la cinquantaine et j'apprends que j’ai toutes les chances d'avoir passé les dix années les plus déprimantes de ma vie.

Une étude internationale menée dans 80 pays auprès de 2 millions de personnes montre que la dépression et le sentiment de ne pas être heureux est significativement plus fréquent durant la quarantaine.

Le résultat est "consistant" : il se vérifie dans tous les pays, tous les niveaux de richesse, toutes les couches sociales, chez les hommes comme chez les femmes, célibataires ou mariés.

D’après les chercheurs c'est dans cette tranche d’âge « que quelque chose de profond se produise chez les humains ».

A une époque où on parle des quadras comme les cadres les plus performants dans les entreprises, les administrations et les personnels politiques, les coachs et psychothérapeutes ont de beaux jours devant eux.

Les chercheurs n’ont pas d’explication à ce phénomène. Ils ouvrent deux pistes (mais je ne suis pas sûr d’avoir bien compris) :

• la frustration, liée à l’implication quotidienne et des aspirations irréalisées,
• la conscience de la mort.

Dans l’excellent (et trop peu connu) film « Kennedy et moi » de Sam Karmann, il s’agirait du moment où «tu prends conscience que le temps qui te reste est peut-être un peu plus court… et moins intéressant que celui que tu as déjà vécu».

J’ai pour ma part passé de sales moments au début de la quarantaine, qui pourraient coller avec ces deux pistes. Et c’est vrai qu’aujourd’hui je sais que je ne peux toujours pas faire tout ce que je voudrais faire, et que la mort est encore plus proche. Mais je m’en accommode mieux, va savoir pourquoi.

Bref, il a fallu cette période pour faire le deuil de certaines illusions de jeunesse (la toute puissance et l’immortalité). Et surtout, je suis convaincu que même si le temps perçu qui me reste à vivre est plus court, il sera beaucoup plus intéressant....

Il y aurait trois âges significatifs dans la vie adulte : jeunesse, quarantaine et après.

Le sentiment de bonheur et de bien-être serait le même pour les jeunes et les plus vieux, pour des raisons différentes. On ne dirige probablement pas des collaborateurs de ces trois âges de la même manière. On le savait pour les jeunes et les séniors. On sait maintenant que les quadras sont des géants aux pieds d’argile et qu’il faut faire plus attention à leur moral.

Où l'on reparle d'image subliminale

La messe est dite depuis une bonne trentaine d'années : la publicité subliminale est inefficace. Oui, mais... des émotions peuvent être provoquées de manière subconsciente. C'est le résultat d'une étude parue en avril dans la revue Psychological Science.

Des images subliminales (qui apparaissent trop rapidement pour être perçues consciemment) évoquant une émotion (peur, colère, dégoût, joie, etc…) suggèrent à la personne qui y est exposée une émotion similaire.

Si l'on tient compte des étuds précédentes :

• présenter une marque ne suggérera rien,
• présenter une marque et une émotion suggérera l'émotion, mais à a priori pas reliée à la marque.
• présenter une émotion mettra la personne exposée dans le même contexte émotionnel : il utilisera des mots évoquant l'émotion, son humeur sera conforme à cette émotion.

Plus l'image sera proche de la conscience, plus l'émotion sera forte. Si j'ai bien compris, plus l'image est brève, plus l'émotion ressentie est négative. Ce résultat est important :

• forcez les gens à être heureux, et vous obtiendrez le contraire,
• proposez franchement aux gens de passer un bon moment, il l'accepteront.

L'image subliminale : bon à savoir pour la communication du management

L'image subliminale est un mauvais outil en communication marketing. Il n'en est pas de même en communication du management : un manager qui n'est pas en harmonie entre son discours et ses intentions peut générer des "images subliminales" à travers son langage non verbal, des mots émotionnels qui trahissent ou des comportements non exemplaires.

L'étude offre un champ de recherche intéressant sur le charisme du manager et l'ambiance dans une équipe. Avec une recette simple : un bon manager est enthousiaste, optimiste et honnête.

Mettez de l'émotion dans votre communication

La plupart des psychologues savent que verbaliser son émotion réduit la détresse. L'étude récente de Matthew Lieberman, psychologue et chercheur à l'UCLA en montre le mécanisme neurobiologique. On se fait du bien, physiquement, à mettre des mots sur nos émotions.

J’utilise ce modèle de communication simple : le contenu d’une communication comprend de l’information, de l’émotion et des valeurs. Par exemple, une communication de managers réussie n’oublie aucune des trois composantes. En général, l’émotion est oubliée. Et pas d’émotion produit une émotion, généralement négative.

« Faire circuler la parole » dans une équipe c’est aussi faire attention à l’expression des émotions. Je trouve intéressant de la relever, ou d’interagir avec la personne qui l’exprime. « je crains que… », « ça m’a fait plaisir… », « ouaa, c’est super de… » ; tout cela peut être « re-marqué » utilement : identifié, relevé et approfondi parce que les émotions humaines sont complexes. Cela nécessite une écoute à deux niveau : ce que la personne ou le groupe me dit, et comment il me le dit.

Une réunion sans émotion est une réunion ratée. Comme disait un consultant qui m’a formé : « si vous voulez donner une information en réunion, envoyez un mail ». Il ne s’agit pas d’en faire un plat, sinon la réunion vire très vite en guimauve gestaltiste, mais bien de trouver un équilibre. Par exemple, constater un éclat de rire collectif, ou un coup de gueule bien senti, sont autant d'indicateurs de la qualité de la réunion.

Exprimer les émotions est bon pour le moral, pour la santé, pour les relations sociales et professionnelles: une sorte de médecine qui ne coûte rien, à consommer avec modération mais régulièrement.

En France, nous mesurons l’intelligence de nos enfants à leur capacité à résoudre des problèmes de mathématiques. Nous sommes aussi le pays le plus consommateur de psychotropes.